Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre compte, besoin d'aide pour la vérification ou les retraits, ou si vous rencontrez un problème technique, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous pour des problèmes de paiement ou liés aux jeux, des questions sur les bonus ou des retours généraux et nous vous guiderons pour les étapes suivantes. L'assistance est disponible par chat en direct, téléphone et e-mail, avec des réponses rapides pour la plupart des demandes courantes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail; réponse généralement sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes commerciales; lun.-ven., 09:00-18:00 ET) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe affiliés et partenaires; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 7493 (Anglais; disponible pendant les heures d'ouverture) |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7; Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 ET |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter concernant les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Nous nous efforçons de répondre rapidement et pouvons demander des informations supplémentaires afin de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement aux joueurs canadiens. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les examens de compte, les demandes de vérification ou les problèmes complexes liés aux paiements et aux bonus, la résolution peut prendre plus de temps selon le cas et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informés par e-mail ou par chat en direct pendant que nous traitons les demandes en cours.
Commentaires
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